Livraison & Retours

LIVRAISON & RETOURS

Nous souhaitons que tout le processus avant, pendant et après votre achat soit le plus simple et sans-souci pour vous!

Pas de frais cachés: tous frais de livraison sont compris dans le prix.
Priorité en production pour les commandes hors Italie.
Suivi de livraison grâce à un code de suivi.
Livraison en Europe éstimé entre le 10 jours ouvrables à partir de la commande (à compter un délai maximal de 15 jours ouvrés en Europe).
Droit de rétractation même si les produits sont artisanaux! Tous produits artisanaux ne bénéficient pas, par la loi, du droit de rétractation mais nous vous donnons quand même cette protection!

RETOURS

SATISFAIT OU REMBOURSÉ : L'ENGAGEMENT QUALITÉ DE FUTONZEN

Parce que nous sommes convaincus de la qualité de nos produits, et conformément à nos Conditions générales de vente, FutonZen s'engage à vous rembourser si vous n'en étiez pas satisfait.

Pour cela, il vous suffit de nous le renvoyer dans les 14 jours suivant la réception munis du formulaire de retour.

Selon la loi, les commandes de produits artisanaux peuvent être exclues du droit de rétractation, mais ATTENTION: FutonZen vous donne quand même cette possibilité! Parce que 17 ans de commercialisation de nos produits nous donnent la certitude que vous serez enthousiastes de votre FutonZen! En vous donnant ce droit, nous souhaitons que vous restiez zen aussi au moment de votre achat! Le frais de port pour les retours restent néanmoins à votre charge.

Vous n’êtes pas tenus de nous fournir des explications, mais en nous indiquant les motifs de votre retour, vous nous aiderez à améliorer notre service client.

Cliquez ci-dessous pour formuler votre demande de retour : formulaire de rétractation.
Cliquez ci-dessous pour en savoir plus sur les Conditions générales de vente.

LIVRAISON

Les commandes provenantes hors l'Italie ont priorité dans la production, nous estimons un délai moyen de 10 jours ouvrables pour la livraison, à partir de votre commande.

Sauf cas particuliers (rupture de stock ou cas de force majeure), les livraisons se font sous un délai maximal de 15 jours ouvrés en Europe, à partir de la validation de la commande. Pour tout envoi hors Europe, le délai maximal est de 25 jours ouvrés. Pour ces dernières, merci de nous contacter avant de passer votre commande.

Afin de garantir un emballage parfait, les colis sont enveloppés de film transparent et scellés avec du ruban adhésif.

Lorsque votre colis quitte l'atelier en Italie, vous recevrez un code de suivi par e-mail.

Cliquez ci-dessous pour en savoir plus sur les livraisons dans les Conditions générales de vente.

Retours

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